Feilsøking

Skriveren står ikke på listen

Prøv ett eller flere av følgende forslag:

Kontroller at Ethernet-kablene, hubber, brytere, tilgangspunkter og andre nettverksenheter fungerer som de skal.

Kontakt administratoren for mer informasjon.

Pass på at skriveren ikke er opptatt med å behandle en annen utskrifts-, kopierings-, skanne- eller faksjobb

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se i brukerhåndboken.

Kontroller at IP-adressen og gatewayen er riktig, og at nettverksmasken er den samme som for andre skrivere eller datamaskiner i nettverket

Skriv ut en oppsettside for nettverk fra skriveren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se i brukerhåndboken.

Kontroller at datamaskinen og skriveren er koblet til det samme trådløse nettverket

1. Finn tilgangspunktet (den trådløse ruteren) og SSID-navnet til skriveren.

   Merknader:

   • Det blir skilt mellom store og små bokstaver i SSID-navnet.
   • Finn SSID-navnet til tilgangspunktet i innstillingene for Trådløs nettverkstilkobling på datamaskinen.
   • Finn ut SSID-navnet til skriveren ved å skrive ut en nettverksoppsettside. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se i brukerhåndboken.

2. Sammenlign SSID-navnene til tilgangspunktet og skriveren.

3. Hvis SSID-navnene ikke samsvarer, kobler du til skriveren ved hjelp av SSID-navnet til det trådløse nettverket som datamaskinen er koblet til.

Før du installerer driveren eller kjører verktøyet for oppsett av trådløs tilkobling, må du kontrollere at datamaskinen ikke er koblet til et virtuelt privat nettverk (VPN).

Åpne VPN-klientprogramvaren for å finne ut om datamaskinen er koblet til et VPN.

Hvis du vil koble til et lokalt nettverk og et VPN samtidig, må du bruke "split tunneling". Merk: Sikkerhetsmessige årsaker eller tekniske begrensninger kan gjøre at "split tunneling" ikke er tilgjengelig. Kontakt administratoren for mer informasjon.

Kontroller at tredjepartsprogrammer ikke blokkerer skriveren

Det kan hende at tredjepartsprogrammer, inkludert antivirus-, sikkerhets- og brannmurprogrammer, blokkerer registreringen av skriveren. Konfigurer innstillingene for programmet slik at det ikke blokkerer skriveren, og oppdater deretter nettverkslisten.